在高铁上，应该一个舒服、便捷的旅行体验，但对于一些独特人群来说，事与愿违。最近，一位70多岁的轮椅老人徐大爷的经历引起了不少关注，买票时他的轮椅席位竟然被普通旅客占了，这让人不禁想问，难道残疾人专座就不能优先给需要的人吗？
不幸的购票经历
徐大爷的故事从他在12306APP上购票开始。提前3天，他看到从深圳北站到武汉的高铁票还有很多余票，于是下了单。更可悲的是，体系还给他发了弹窗，询问是否接受随机分配的残疾人席位，徐大爷当然同意了。可谁知，当他和老伴抵达车厢时，却发现自己的座位在中间位置，没有无障碍设计，这让轮椅无法进入。这个残酷的现实对他来说无疑是个重击。
车厢内的尴尬
进入12号车厢后，面对已经被普通旅客坐满的残疾人专用席位，徐大爷感到心寒。列车长虽然尽力沟通，希望其他旅客能换个座位，但谁愿意为了他而换呢？于是，徐大爷只能在过道上勉强坐着，周围的人行李上下车时，给他造成了极大的不便。轮椅的空间被压缩到了极限，连续坐了四个小时，徐大爷只能“吊着”身体，根本无法放松。老伴看在眼里也特别心疼。
12306的回应
在高铁上，徐大爷选择了投诉，等待一个说法。几天后，他收到了12306的回复，却让他更加失望：由于体系难题，可能先购买的残疾人席位被退票后就直接转给了普通旅客。徐大爷对此表示无法领会，难道不应该优先分配给轮椅旅客吗？如果这个席位被退，还不是可以继续为有需要的人保留吗？
社会关注与改进建议
徐大爷的遭遇不仅触动了他的家人，也引发了社会的广泛关注。高铁，作为现代交通工具的代表，理应为每一位乘客提供便利，尤其是残疾人这一独特群体。公众纷纷呼吁，是否该对残疾人席位销售进行更加严格的管理和监督，使其真正服务于有需要的人。
小编归纳一下
高铁是我们日常出行的重要方式，然而对于独特人群，乘坐高铁却可能经历不便与尴尬。希望徐大爷的故事能够引起更多人的关注，推动相关部门制定更合理的规定，保证每一位乘客的基本权益。让我们共同期待一个更加友好的出行环境，让每个人都能顺利、安全地搭乘高铁。
